Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Datenschutzerklärung – Türsicherheit Shop

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Türsicherheit Shop auf tuersicherheitshop.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Türsicherheit Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für smarte Türsicherheit mit Beratung vor dem Kauf und vergleicht Lösungen von Yale, tedee, LOQED, Somfy, WELOCK und eufy Security für Haus, Tür und Tor.

Wir sind nicht die offizielle Seite von Yale, tedee, LOQED, Somfy, WELOCK oder eufy Security und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Wer ist verantwortlich?

Die Storefront Türsicherheit Shop wird betrieben von der Rheinland Sicherheitsbedarf Verwaltungs GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.

Betreiberangabe: Türsicherheit Shop, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland – gegründet 2019. Die Rheinland Sicherheitsbedarf Verwaltungs GmbH steuert Angebot, Inhalte und Serviceprozesse im Hintergrund und trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment und Bestellabwicklung, die Pflege von Produktinformationen und Serviceangaben sowie die Steuerung von Kundendienst, Qualitäts- und Versandabläufen.

Für den Datenschutz bedeutet das:

• Storefront Türsicherheit Shop ist die Stelle, über die Sie einkaufen, Kontakt aufnehmen und Service erhalten.
• Rheinland Sicherheitsbedarf Verwaltungs GmbH als operatives Unternehmen entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung, insbesondere für Bestellabwicklung, Kundendienst, Qualitätssicherung und Versand.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Dies sind Daten, die Sie aktiv mitteilen, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoanfrage, Beratung, Bewertung oder Kontaktaufnahme:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Angabe einer gewünschten Kontaktmöglichkeit.
• Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Hinweise zur Zustellung.
• Kommunikationsinhalte: Anliegen und Bestellnummer bei Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Retoure; Name und Bestellbezug bei Vertragsfragen sowie Ihr konkretes Anliegen bei Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz.
• Coupon-Nutzung: wenn Sie im Checkout den Code SAVE15 eingeben, verarbeiten wir diese Angabe zur Prüfung der Berechtigung für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von tuersicherheitshop.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung.
• Nutzungs- und Logdaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Referrer-URL, Warenkorbstatus.
• Sicherheitsprotokolle: Fehlermeldungen und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und Störungen.

2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:

• Zahlungsbestätigungen: Status bezahlt / offen / erstattet, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Transaktionsreferenz ohne Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns.
• Versand- und Retourenakten: Versandart, Trackingstatus, Lieferbestätigung, Retourengrund und Bearbeitungsstand. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung Ihrer Anfrage, Weiterleitung an die zuständige Abteilung, Antwort- und Lösungsverlauf.
• Garantie- und Produktbezüge: Verweise auf Produktdetails und Supportangaben, da sich Garantieinformationen nach den Produktdetails und den Supportangaben richten.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, klare Zwecke:

• Bestellabwicklung und Versand: Prüfung, Zahlung, Kommissionierung und Zustellung. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Kaufberatung und Kundensupport: Hilfe bei Auswahl, Bestellung und Retoure per E-Mail.
• Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg.
• Qualität und Sicherheit: Pflege von Produktinformationen, Steuerung von Qualitäts- und Versandabläufen, Betrugsprävention und Systemsicherheit.
• Serviceverbesserung: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsdaten zur Verbesserung von Sortiment und Abläufen.

Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Fachshop sowie gesetzliche Pflichten und Ihre Einwilligung, etwa bei optionalen Cookies.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von tuersicherheitshop.shop.
• Versanddienstleister: Name, Anschrift und Kontakt für Zustellung erhalten nur die für den Versand nötigen Daten.
• IT- und Support-Tools: Ticket- und E-Mail-Systeme zur Erfassung, Vorsortierung und Weiterleitung an die Fachbereiche.
• Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.

Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Transaktionskennung und zur Betrugsprävention erforderliche Angaben an den gewählten Anbieter übermittelt. Die Eingabe von Karten- oder PayPal-Zugangsdaten erfolgt auf den gesicherten Seiten der Anbieter; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder Passwörter. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Präferenzen.
• Statistik: nur mit Ihrer Einwilligung, zur anonymisierten Messung der Shop-Nutzung.

Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung notwendiger Cookies sind Bestellung, Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal und die Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout möglicherweise nicht nutzbar. Ein Cookie-Banner, sofern angezeigt, lässt Sie Ihre Auswahl erteilen oder widerrufen.

7. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Erfassung und Kategorisierung mit Weiterleitung an die zuständige Abteilung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe und regelmäßige Pflege von Produkt- und Service-Systemen. Bei Support-Anfragen arbeiten wir mit definierten Eskalationswegen an die Leitung Kundendienst und bei Rechts- und Datenschutzfragen an die Geschäftsführung.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel handels- und steuerrechtlich bis zu 10 Jahre.
• Support- und Retourenunterlagen: für die Klärung von Auswahl-, Bestell-, Versand- und Retourenfällen, einschließlich der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung, sowie zur Nachweisführung darüber hinaus.
• Logdaten: kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Einwilligungen: bis zum Widerruf, danach nur noch Nachweise des Widerrufs.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Betroffenenrechte

Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich.
• Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

Für Vertragsfragen halten Sie bitte Name und Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen bereit. Für allgemeinen Support nennen Sie bitte Anliegen und Bestellnummer sowie Ihre gewünschte Kontaktmöglichkeit, damit wir Sie schnell zuordnen und antworten können.

10. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment für vernetzte Zutritts- und Sicherheitslösungen richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unzulässigen Datenverarbeitung Minderjähriger, löschen wir die Daten.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-14. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

12. Kontakt – Support sowie Recht und Datenschutz

Allgemeiner Kundensupport – Auswahl, Bestellung und Retoure:

• E-Mail: support@tuersicherheitshop.shop
• Zentrale Annahme über den hinterlegten Hauptkanal mit Vorsortierung und Weiterleitung an die Fachbereiche
• Zeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, samstags geschlossen
• Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Retourenfälle zuerst

Dedizierte Stelle für Recht und Datenschutz – Verträge, Widerruf, Betroffenenrechte:

• E-Mail: recht@tuersicherheitshop.shop
• Zuständig für Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz sowie Bearbeitung von Betroffenenrechten mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme mit Lösungsweg
• Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf

Postanschrift für beide Stellen: Türsicherheit Shop, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland. Bitte geben Sie stets Anliegen und Bestellnummer an, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.